Para sua tranquilidade nestes tempos de incerteza, nós recomendamos que você selecione uma tarifa flexível e com cancelamento gratuito. Assim, se os seus planos mudarem, você sempre poderá cancelar sem cobrança até que o cancelamento expire.

No momento do check-in, os hóspedes deverão apresentar um documento de identificação com fotografia e um cartão de crédito. Por favor, observe que todos os Pedidos Especiais estão sujeitos à disponibilidade e que poderão acarretar custos adicionais. Devido ao Coronavírus (COVID-19), este alojamento está a tomar precauções adicionais para proteger os seus hóspedes e funcionários. Consequentemente, alguns serviços e comodidades poderão estar reduzidos ou indisponíveis. Os serviços de comida e bebidas deste alojamento poderão estar limitados ou indisponíveis devido ao Coronavírus (COVID-19). As comodidades de spa e ginásio deste alojamento estão indisponíveis devido ao Coronavírus (COVID-19). Por favor, informe Pestana São Paulo antecipadamente sobre o seu horário de chegada. Para isso poderá utilizar a caixa de Pedidos Especiais durante o processo da reserva ou contactar a propriedade diretamente através dos dados para contacto providenciados na sua confirmação. Devido ao Coronavírus (COVID-19), o uso de máscara é obrigatório em todas as áreas comuns interiores. De acordo com a Lei Federal Brasileira 8.069/1990, os hóspedes com menos de 18 anos não poderão efetuar o check-in em hotéis, exceto quando acompanhados pelos pais ou por um adulto designado. Caso o menor esteja acompanhado por outro adulto que não seja um dos pais, terá de ser apresentada uma autorização por escrito para que o menor possa efetuar o check-in no hotel. Esta autorização terá de ser reconhecida notarialmente, assinada por ambos os pais e fornecida juntamente com cópias autenticadas dos seus documentos de identificação. Durante o check-in, as crianças que não estão acompanhadas pelos pais terão de apresentar uma autorização assinada por ambos os pais e os documentos de identificação originais. Caso as crianças estejam acompanhadas pelos pais, serão necessários os documentos de identificação originais. Por favor, note que para as tarifas não reembolsáveis, é obrigatório que o cartão de crédito cobrado durante a reserva seja apresentado no check-in. Caso tal não seja possível, o valor total da reserva será cobrado novamente num novo cartão de crédito ou através de uma forma de pagamento alternativa. Neste caso, o valor cobrado anteriormente no cartão de crédito facultado durante a reserva será reembolsado. Os cartões de crédito de terceiros só são aceites caso os hóspedes contactem o hotel previamente para solicitar uma pré-autorização.